【例文あり】私が５社で実践したリフォーム見積もりの上手な断り方

リフォームを成功させるためには、相見積もりは欠かせないもの。

とはいえ、複数の業者へお断りを入れるのってちょっと億劫ですよね。

私は５社のリフォーム業者にお断り連絡をしましたが、「いかに担当者に納得してもらうか」が重要になります。

そのために気を付けた３つのポイントはこちら。

リフォーム業者へお断りを入れる3つのポイント

「なんて断ればいいの？」とお悩みの方へ、実際に私が送った文例をつけているのでぜひ丸パクリしてください。

リフォーム相見積もりを上手に断り方、ポイントは３つだけ！

リフォーム業者へ相見積もりと事前に伝えていても、断るのは気が引けますよね。

印象良く終えるための上手に断るポイントは次の3つです。

ひとつずつ紹介していきます。

ポイント①：お礼を伝える

見積もりをしてくれたリフォーム業者に、「ありがとうございます」とお礼を伝えましょう。

え、そんなこと？と思われるかもしれませんが、案外できてない人が多いんですって。

現に、私が電話でお断りをいれた担当者さんからポロリと本音が漏れました。

リフォームの見積書はたいていが無料でもらえますが、だからといって業者は手を抜いているわけではありません。

各社契約に向け、多くの時間や労力をかけて取り組んでいます。

「見積書作成ありがとうございました」と一言感謝の気持ちを添えるだけで、断られる側の気持ちも変わってくるはず。

ポイント②：キッパリとお断りする

お互い無駄な時間を費やすことのないよう、お断りすると決めたらブレずにハッキリと伝えましょう。

メールや電話のやりとりだけならまだしも、直接顔を合わせていると心情的に断りにくいですよね。

印象の悪い業者ならスパッと割り切れますが、親切に対応してくれた業者だと申し訳ない気持ちになってしまいます。

だからといって、

といった、あいまいな態度では「まだ成約のチャンスはあるのか？」と業者を期待させてしまいます。

キッパリとお断りの意思をつたえるためには、すでに他社との契約しましたと伝えましょう！

他のリフォーム業者と契約している、つまり「これ以上は交渉の余地がない」ことをわかってもらいましょう。

ポイント③：契約に至らなかった理由を伝える

見積もりをしてくれたリフォーム業者に、「契約に至らなかった理由」を正直に伝えましょう。

リフォーム業者へ断りの連絡をいれるとき、あえて理由は伝えないほうがいいという意見もあります。

実は一社に対しふわっとした理由でお断りを入れたのですが、ちょっとめんどくさいことになったんです。

と必死に食い下がってこられて、正直めんどくさかったです。

なんとしても数字が欲しい担当者なら、あの手この手で粘ってくる可能性もあります。

そうならないためにも、断る時点で「契約に至らなかった理由」をきちんと伝えましょう。

「そんなこといって相手を不快にさせない？」と気になるかもしれませんが、そんなことはありません。

業者にとって改善ポイントが分かるので、ただ契約が取れなかったで終わるのではなく、今後の成長にもつながるのです。

断る理由もさまざまありますよね。

代表的な断る理由

他にも「リフォーム業者の信用性・実績」「担当者との相性・対応力」といった、面と向かっては答えづらい理由もあるでしょう。

こうした場合は、無理に伝える必要はありません。

あくまでも上手に断るためには、相手を不快にさせないことも大切だからです。

お断りの連絡方法はメールはだめ？電話がいい？

リフォーム業者へお断りを入れるときは、電話がいいのか、それともメールでも大丈夫なのか気になりますよね。

ここではリフォーム業者へのお断りの連絡方法について、私が実際に使った文例付きで紹介します。

①これまで連絡を取っていた手段で断る

対面や電話でないと、という決まりはありません。

今までメールでやり取りをしていたのなら、断る場合もメールのままでOKです。

電話なら断るときも電話のほうが望ましいですが、断りづらいということであればメールでも構いません。

②電話での断り方

電話だと感情が伝わりやすいので、こちらが感じている心苦しさや感謝の気持ちも相手に届くはず。

私は前もって例文を用意しておくことで、3分程度でお断りできましたよ。

電話の回答例

実際に、こちらの業者は他社と比べ20万円ほど高かったので、正直に金額面を理由にお断りを入れました。

「他社と比べて高かったから」といったストレートな表現ではカドがたってしまうので、「金額面で折り合いがつかない」「金額重視のため」と言い換えると良いでしょう。

③メールでの断り方

メールなら時間も気にせず相手に送れますし、精神的な負担も少なく済みますよね。

万が一「断りの連絡なんてなかった」と業者から言われても、メールなら確実に断ったという証拠にもなります。

メールの文例

「他社に合わせます」の業者には要注意！

お断りの連絡を入れると、「他よりも安くするので…」としつこく粘る担当者もいます。（実際いました）

「ラッキー！もっと安くなるの？」と喜んでしまいますが……

安易に「他社と合わせます」と言う業者には、２つの理由で注意が必要です。

「合わせます」の業者に注意する理由

詳しく見ていきましょう。

誠意ある見積書は簡単に値下げできない

値段を下げる余地があるのなら、最初からそうすればよかったはずです。

「この金額なら契約できるだろう」と甘く見るような業者に、あなたの大事な住まいを任せられるでしょうか？

たとえ安くリフォームできたとしても、万が一トラブルが起きた時に真摯に対応してもらえるかどうか怪しいです。

安くするために品質を下げられる可能性がある

担当者がギリギリの価格で見積もりを作っていたにも関わらず、お客さんから「他社よりも高かった」と言われた場合。

契約をとることに必死な担当者なら、私たちが気づかない部分で黙って品質を下げ価格を合わせてくることも考えられます。

リフォーム費用が安くなったとしても、結果的に私たちが損をすることになります。

何度も食い下がってくる担当者には、毅然とした態度で「もう他社と契約していて、いまさら変更もできないので今回はお断りさせてください」と伝えましょう。

そうは言っても断るのが苦手な方へ

スムーズに断るコツや文例がわかったところで、苦手なことには変わりないですよね。

そんな方は、リフォーム業者から一括で見積もりをもらえる紹介サイトを使ってみてください。

加盟業者は最初から相見積もり前提で対応してくれるので、断るときもトラブルもなくスムーズにできました。

さらにはあなたに代わってリフォーム業者にお断りをしてくれるサイトまであるんです。

• タウンライフリフォーム（地元工務店～大手企業から幅広く探せる）
• ホームプロ（ボタン一つでお断り完了！使いやすさ№１）
  

それぞれのサイトを実際に使ってみた感想や口コミ・評判のまとめは別の記事に詳しくまとめています。

まとめ：大丈夫です、意外とリフォーム業者は断られ慣れてます！

リフォーム業者へのお断りの連絡は、電話でもメールでも気を付けたいポイントは３つ。

この３つに注意するだけで、メールでも電話でもカドの立たない上手な断り方できます。

万が一、「他社と合わせます！」と必死に食い下がってくる担当者は、悪質リフォーム業者の可能性があるので注意してくださいね。

「他社と契約している」ときっぱりとお断りをしましょう。