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タウンライフリフォームって聞いたことないけど、
使っても安全なサイト?
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タウンライフリフォームを実際に使ったひとの
口コミや評価がしりたい!
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2021年、2024年と2度リフォームをしたきな子です。
実はどちらもタウンライフリフォームの加盟店に依頼しました。
タウンライフリフォームを2回利用した私が、
- タウンライフリフォームを利用してわかった注意点&メリット
- タウンライフリフォームの利用の流れ(画像つき)
など、徹底的にレビューしています。
私の体験談だけでなく、タウンライフリフォーム利用者30名に独自アンケートもとりました。
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ここでしか読めないリアルな口コミや評判があつまりました
![筆者プロフィール](https://kinakob.com/wp-content/uploads/profile.png)
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\ 登録3分!理想のリフォーム業者が見つかる /
タウンライフリフォームを使って感じた注意点
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まず最初に、タウンライフリフォームを利用するなら前もって知っておきたい注意点があります。
タウンライフリフォームの注意点
すぐに見積・リフォームプランをもらえないこともある
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タウンライフリフォームでは見積もりだけでなく、オリジナルのリフォームプランをもらえるのがメリットと紹介しました。
ただしタウンライフリフォームを利用した際、最初の問い合わせの段階で見積やリフォームプランをもらえないこともあるんです。
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わたしも3社中1社からはオリジナルリフォームプランはなかったんです
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無料でリフォームプランをもらえるのがウリなんじゃないの?
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優良業者だからこそしっかりとヒアリングした上で提出したいと考えているようです
依頼者の要望にぴったりの見積書やリフォームプランをつくろうと思うと、最初の問い合わせだけでは情報が足りないんですよね。
たとえば「キッチンをフルリフォームしたい」とひとくちにいっても、
- 小さい子供を育てる共働き世帯
- 老後に備えてのシニア世代
- 二世帯住宅を考えている若い夫婦
だったら提案の内容もかわってきますよね。
また、リフォーム業者にとって見積書やオリジナルプランの作成には時間と労力がかかります。
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最初の問い合わせで完璧な見積やリフォームプランを提出するってかなりハードルが高いことなんですね
ざっくりとした費用感だけでも欲しい場合は、間取り図やリフォーム箇所の画像を添付する、具体的な要望を伝えると良いですよ。
タウンライフリフォームを使って感じたメリット
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リフォーム業者を紹介してくれるサイトはいくつもありますが、一番気になるのは「本当にちゃんとしたリフォーム業者を紹介してくれるのか?」ということ。
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ぶっちゃけ、他のサイトから紹介してもらった業者は、途中で連絡が途絶えるような不誠実なところもあったんですよね
そんな中、タウンライフリフォームで紹介を受けた加盟店3社はどこも感じが良かったんです。
- こちらの話を親身になって聞いてくれる
- わからないことも気兼ねなく相談できる
- 気持ちよく値引きしてくれる
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最終的に、ここにお願いしたい!と思える業者に出会えました!
タウンライフリフォームはなぜ好印象の業者が多かったのか?
タウンライフリフォームを利用してみて感じた、他のサイトにはないメリットを見つけたので紹介します。
ひとつずつ詳しく紹介します。
見積だけでなく専門家のアドバイスも無料
![タウンライフは見積だけでなく専門家のアドバイスも無料](https://kinakob.com/wp-content/uploads/townlife.plan_.png)
![タウンライフは見積だけでなく専門家のアドバイスも無料](https://kinakob.com/wp-content/uploads/townlife.plan_.png)
他のサイト経由では見積書しかもらえないのが一般的。
でも、タウンライフリフォームなら、見積書+専門家のアドバイスやオリジナルプランが無料でもらえるんです。
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右も左もわからないリフォーム初心者には心強い!
こちらは別の一括サイトから紹介されたある業者からもらった実際の見積書。
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こちらの要望をロクにヒアリングしないままもらったんですが、「なんとなくLIXILに強い工務店なんだろうな」という印象がありませんか?
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本当に我が家にあった製品、というよりかは売りたい商品をすすめられた感が否めない…
しかし、見積は工務店が売りたいもので作成できても、リフォームプランとなるとそうはいきません。
リフォームのオリジナルプランは、現状の住まいの不満やリフォームしたい理由を丁寧に汲み取ってくれる業者でないとつくれません。
だからこそタウンライフリフォームの加盟業者は、あなたの要望を丁寧に聞いてくれるところが多いのです。
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プロならではのアイディアを「無料」で、「複数社」からもらえるってすごいことですよね
全国規模の大手業者も加盟している安心感
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リフォーム業者の紹介サイトのなかで、全国展開されているような大手業者が加盟しているところって意外と少ないんです。
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私が利用した時は、他の一括紹介サイトでは大手業者の紹介がゼロでした
タウンライフリフォームの加盟業者の一例を見ても、「住友林業」「三井のリフォーム」といったあなたも聞いたことがあるような大手業者がずらりと並んでいます。
大手業者はネームバリューが大きい分、怪しいサイトに加盟するようなことはしませんよね。
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大手業者って費用が高くつくイメージがあるし、地元工務店のほうがいい気がするんだけど
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それがどっこい私の経験上、一概にもそうとは言えませんでした
大手業者には中小企業にはない独自のメリットがあります。
大手業者の魅力
- 圧倒的な安心感
- 長年培われた知識と技術を生かした提案
- トラブルが起きたときも責任をもった対応
相見積もりをするなら、大手企業も候補の一つにいれておきたいところです。
リフォームは大手業者か地元の小さな工務店、それぞれのメリットとデメリットをまとめた【リフォームするなら大手業者?地元工務店?失敗しない業者選びのコツ】の記事もあわせてご覧ください。
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加盟店は厳しい評価基準を通過した優良業者
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悪徳業者かどうかは、リフォーム初心者が自力で見分けるのはむずかしいこと。
- リフォームに必要な資格をもっているか?(実際は資格無くても開業できちゃう怖い業界)
- 十分なリフォーム実績はあるか?(ロクな実績もなくリフォーム屋さんを名乗るところも多い)
- 実は悪徳業者だったりしない?(悪徳かどうかなんてサイトみただけではわからない)
こうした情報を一つ一つ自力で調べていくのは限界があります。
その点、タウンライフリフォームなら紹介してもらった業者はすべて厳しい評価基準を通過しているので、わたしたちはふるいにかけられた業者の中からじっくりと選べばOK!
審査基準を一部紹介
- 建設業許可または建設士事務所登録を有していること
- 過去2年以上のサービス提供実績があること
- 過去2年間にわたり、法律違反の記録がないこと
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法律違反があった業者かどうかなんて、調べられないので助かりますね
【NEW!】タウンライフリフォームが代わって断ってくれる
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私が利用したときにはなかった新サービス「リフォーム業者への代理お断り」。
今まではホームプロぐらいしかなかったんですが、タウンライフリフォームでも対応してくれるように!
相見積もりってじっくり見比べられてメリットしかないんですが、依頼した数だけお断りもしなきゃなんないんですよね。
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地味にめんどう&言いにくいものです……
親切に対応してくれた担当者にお断りの連絡をいれるのは、なかなか気が引けるもの。
言いにくいなと気になる方にはとても便利なサービスです。
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タウンライフリフォーム利用者30名の注意すべき口コミ・評判
![タウンライフリフォームのデメリット](https://kinakob.com/wp-content/uploads/townlifedemerito-1.png)
![タウンライフリフォームのデメリット](https://kinakob.com/wp-content/uploads/townlifedemerito-1.png)
タウンライフリフォームの利用者30人の口コミと評判で注意すべきものをお伝えします。
クラウドサービスによる独自アンケート調査
対象:タウンライフリフォームを利用したことがある人
期間:2022年2月
人数:30人
アンケート回答の中で特に多かったのは、「リフォーム業者の紹介数が少なかった」「リフォーム業者が大手ばかりだった」という内容でした。
詳しい結果内容は以下の画像をご覧ください。
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寄せられた自由記述のコメントをもとに抜粋して紹介します。
リフォーム業者の紹介数が少ない
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加盟しているリフォーム会社が他の所と比べて少なく、物足りなさを感じました
冒頭でもお話しましたが、タウンライフリフォームは他の一括見積もりサイトと比べると加盟業者の数は少なめです。
人気サイトと比べてみました
サイト名 | 加盟社数 | 最大紹介数 |
---|---|---|
![]() ![]() | タウンライフリフォーム680社以上 | 上限なし |
![]() ![]() | ホームプロ1,200社以上 | 5社 |
![]() ![]() | リショップナビ1,400社以上 | 8社 |
ホームプロやリショップナビは加盟業者数が1,000以上なので、比べてみると少なく感じてしまうかもしれません。
それでも全国対応で680社以上(2024年2月現在)のリフォーム業者が加盟しています。
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私が利用した時は加盟社数300社以上だったので、倍以上増えてる!
それにタウンライフリフォームに限った話ではないのですが、リフォーム業者の紹介数は地域だけでなく他の条件でも変わってきます。
- リフォーム予算
- リフォーム範囲
- 依頼する時期
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現に、お隣さんにもタウンライフリフォームをすすめたところ、私の紹介業者とは違う業者ばかりでした
それに、紹介されたリフォーム業者の数が多ければ多いほど安心か?といえば、そうではありません。
むしろ比べる業者数が多ければ多くなるほど比較にも時間がかかり、コントロールができなくなってしまいます。
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リフォーム初心者に陥りがちな注意点なんです
相見積もりに最適な社数については、「リフォームの相見積もりは何社に頼む?5社以上はおすすめしない理由」でまとめているので参考にしてください。
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紹介されたリフォーム業者が大手ばかりだった
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地元の小さな業者も比べたかったのですが、紹介された業者は全国規模ばかりでした
もともと業者の数が少ない地域だと、どうしても紹介業者に偏りがでてしまうかもしれません。
ただ、単にタイミングの問題ということもあり得ます。
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のどかな片田舎にある我が家は、大手業者から地元の工務店まで合計6社のリフォーム業者を紹介してもらえました。
サイトが使いづらい
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実際の利用者の口コミや施工事例が掲載されていないので、こんな感じもありますよっていう提示をはじめにしてくれれば自分の見積りもこんな感じにできるのかと最初から納得できると思いました。
たしかに、施工事例の画像ももりだくさんなホームプロ、リショップナビと比べると、タウンライフリフォームは物足りなさをかんじるかもしれません。
ホームプロは画像たっぷりで口コミも見やすい
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TOPページに施工事例など画像で紹介されているとわかりやすいのにな~と感じました
……なんて書いちゃってましたが!
実は当ブログの内容がタウンライフリフォームまで届いたようで(そんなことあるの!?)、
2023年12月にサイトデザインが大幅リニューアルされました!
リニューアル後の画面
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利用者の声などがトップページにまとめられていて、格段にわかりやすくなってます。
他にもタウンライフリフォームでは、問い合わせ事例や対応した業者が掲載されています。
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施工事例もあればわかりやすいんだけどな~
次回のリニューアルに期待ですね!
一番回答が多かったのは、なんと「特になし」
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デメリットで「特になし」を選択した方が、30人中11人と約三分の一を占める結果となりました。それだけ利用者にとっても満足度の高いサイトだとうかがえます。
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アンケートを取った私自身が一番驚きました
タウンライフリフォーム利用者30名の良かった口コミ・評判
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タウンライフリフォームのメリットでは、「効率よく業者が探せた」という意見が目立ちました。
ほかにも「信頼できる業者が見つかった」「リフォームの知識が身についた」も多く、デメリットに比べ選択回答数が多い結果となりました。
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自由記述のコメントをもとに抜粋して紹介していきます。
効率よく業者が探せる
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複数の業者から手軽に見積もりを取ることができるので、簡単に比較をすることができ、当初の予定よりも安くリフォームができました
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希望の内容を送信するだけで見積もり書を頂けるので、リフォームの予算を立てやすくて助かりました
リフォーム業者を一人で調べようとすると、時間も手間もかかってしまいます。
タウンライフリフォームなら約3分で登録作業ができるので、スマホから仕事や家事のスキマ時間にササっと入力できちゃいます。
一度情報を入力すれば、あとは候補の業者を待つだけ。
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一度の情報で複数の業者に見積もり依頼ができるのって本当にラク!
信頼できる業者が見つかる
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全てがスムーズでした。相談の段階ではしっかり意思疎通ができて工期も予備日を使うことなくきっちり期日で終わり、出来栄えも満足しています。
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リフォーム会社のお客様に対する接客態度や商品説明に大変好感を持ったからです。しかも、リフォーム料も格安でした。
「見積書の回答が早かった」「要望をすべて聞き入れてくれて、形にしてくれた」といった、業者への高評価回答が目立ちました。
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私もタウンライフリフォームで紹介を受けた業者が一番要望を聞いてくれて、満足のいくプランと見積書を作ってくれました
タウンライフリフォームで紹介された業者の満足度が高ければ、そのまま契約した人も多いはず。
一体どのくらいの人が、「タウンライフリフォームで紹介を受けた業者と契約したのか?」も調査しました。
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契約したと回答した方は、なんと30人中22人と全体の約7割超え!
契約に至らなかった人も、リフォーム業者やサービスに不満を感じているわけではないようです。
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思っていた以上にサービスが充実していて驚きました
この結果からみても、タウンライフリフォームでは信頼できる業者が見つかりやすいということがわかります。
リフォームプランが役立った
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詳細に渡るリフォームプランを無料で作成してくれ、非常にためになる内容ばかりでお得でした
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1度に自分たちの希望を伝えられる共に希望に沿ったリフォームプランだけでなくリフォーム会社ごとのアドバイスを貰え、そのアドバイスを集約してさらに良いリフォームプランが作れて安く済みました
「期待以上のプランを提案してもらった」「間取りのアドバイスも丁寧だった」と満足している声が多数見受けられました。
私たち素人がリフォームプランを一から作ろうと思うとかなりの時間をかけて知識を身につけなくていけません。
その点、サクッとプロに丸投げできるのは助かりますよね。
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お金の話だけでなく、どうしたらよりよい住まいにできるか一緒に考えて形にしてくれる点が高評価でした
利用者30人に聞きました!「タウンライフリフォームをおすすめしたいですか?」
アンケートの最後に、これからリフォームされる方にタウンライフリフォームの利用をおすすめしたいかどうか調査しました。
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30人中26人の方が「おすすめしたい」という結果になりました。ほとんどの方がおすすめしてます。
その理由についても紹介します。
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契約前に自分自身が理想と感じたプランに近い内容を見積もりしてもらえるサービスが充実しており、予算の方向性がはっきり見えます。
リフォームが初めての人こそ利用すべきサイトだからです。
ここでも見積書+リフォームプランを提出してもらえるところを評価しているコメントが多数見受けられました。
反対に「おすすめできない」と回答された方は、紹介された業者になんらかの不満を抱いていました。
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思っていたような話は出来なかった。私が話すより、相手のお話ばかり聞いていたように感じていました。
いくら厳しい審査基準をクリアした業者ばかりといっても、あなたと相性が合うかどうかはまた別のお話。
そこは1社だけでなく、何社かをじっくりと比べて検討しましょう。
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次の章からは、タウンライフリフォームの実際の操作画面や流れなど、私の体験談をベースに紹介します!
\3分で登録!オリジナルプランを無料でGET/
【操作画面付き】タウンライフリフォームの使い方
![タウンライフリフォーム 入力フォームがチャットボット形式で簡単](https://kinakob.com/wp-content/uploads/tl_nr.png)
![タウンライフリフォーム 入力フォームがチャットボット形式で簡単](https://kinakob.com/wp-content/uploads/tl_nr.png)
一括見積もり系のサイトって入力項目が多くて、ちょっとめんどくさいですよね。
タウンライフリフォームが使いやすい~と思ったのは、チャットボット風のフォームになっているところ。
オペレーターの質問に回答していく形なので、PC操作が苦手な方、スマホでサクッと入力したい人にもおすすめです。
タウンライフリフォームに登録方法【画像つきで丁寧に解説】
他のサイトは入力内容が多くてめんどくさかったのですが、タウンライフフォームは「3分登録!」と書いてある通り、入力内容はいたってシンプルでした。
実際の操作画面はこちら。
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※面倒なかたは【チャットボットフォームへ】をクリックしてください。直接とびます。
【必須項目】はたったこれだけ
- 住いのタイプ(戸建て・マンション・店舗等)
- リフォーム希望箇所
- 築年数
- 予定時期
- 予算
該当する内容をボタンクリックするだけなので、サクサク進められます。
予算がしっかり決まっていなくても、ざっくりとした範囲で進められるので便利です。
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試しにすすめてみた画面はこんなかんじです
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私はこの入力欄、細かくかくことおすすめします。
例えばお風呂をリフォームしたい、だけではどう変えたいのかわかりにくいもの。
- 現状の不満や困っていること
- 「こんな風に暮らしたい」という理想像
といったことを書くと、リフォーム業者も提案がしやすくなります。
ほかにも、家族構成やライフスタイルも書いておくと提案の幅が広がります。
たとえば高齢者のいるご家庭なら、断熱素材に優れた浴室にしよう、などです。
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一斉送信の段階で細かく伝えることで、業者ごとに同じ話を何度もしなくて済みました
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間取りやリフォームをしたい箇所を画像で送ると、
- より正確な情報がリフォーム業者に伝えられる
- 一度の添付で複数の業者へまとめて送れるので手間が省ける
というメリットがあります。
どれだけ間取りや家の劣化状況を文章で書いても、百聞は一見に如かず。
最初に情報を多く伝えることで、よりあなたにあったリフォーム業者が見つけやすくなります。
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暗号化されて送信されるので安心!
- お名前(ふりがな)
- 住所
- リフォーム予定地
- E-MAILアドレス
- 電話番号
すべて入力できたら、「会社選択ページにすすむ」をクリックしましょう。
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たったこれだけの入力で、次のページには候補のリフォーム業者が一覧で表示されます
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紹介された業者は、自分で選んでから見積に進められる
登録が終わったら、すぐに候補となるリフォーム会社が一覧で表示されます。
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こんなすぐに表示されるんだと驚きです。
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紹介された業者から一斉に連絡がきても困るんだけど…
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大丈夫!気になったリフォーム業者だけと連絡できます
見積もりを依頼するためには、自分で業者にチェックマーク(画像内アカマルで囲った部)をつける必要があります。
つまり、紹介された業者の中から自分で「見積依頼するか、しないか」を選べるということ。
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この会社、ちょっとあんまりなんだけど……というところは、そっとしておけばOK
タウンライフリフォームで業者を紹介してもらうまでの流れ
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タウンライフリフォームを利用した場合、どんな流れで業者を紹介してもらうのか実体験をもとにまとめました。
6社の紹介⇒その内3社へ見積を依頼
私のリフォーム要望をもとに、大手業者から地元の工務店まで6社の紹介を受けました。
紹介された6社はこんなリフォーム業者でした!
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6社からすべて見積もりをもらおうと思うと、比べるだけでもぐったりしてしまいます。
- 会社情報
- リフォーム実例
- 口コミ
などをチェックして、6社の内3社にしぼって見積依頼をしました。
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見積もり依頼した3社はこちら。
- 大手不動産会社 A社
- 地元リフォーム業者 B社
- 地元リフォーム業者 E社
実際の業者とのやりとりや満足度については、「タウンライフリフォームの加盟店は最悪?紹介された3社を徹底レビューしました」で詳しくまとめているので参考にしてください。
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翌日にはリフォーム業者3社から連絡
チェックを付けた業者へ見積依頼をすすめると、登録時のメールアドレスにタウンライフリフォームから受付確認のメールが届きます。
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「ご連絡差し上げるまでに数日間お時間かかる場合がございます」とありましたが、翌日にはリフォーム業者から直接連絡がきました。
実際にもらった業者からのメール
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現地見積もりを経て、タウンライフリフォームで紹介を受けたE社と契約
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正確な見積もりをもらうためには、現地調査(現地に赴きリフォーム希望箇所をチェックする作業)が必要です。
現地調査って何するの?という方は「リフォーム現地調査の注意点とは?やっておいてよかった5つのポイント」も併せてご参照ください。
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我が家の場合3社に現地調査をしてもらい、正式見積書をもらったてからじっくりと比較検討します。
最終的に、タウンライフリフォームで紹介を受けた加盟店E社と契約することにしました!
- この担当者ならなんでも話せて相談できると感じた
- 家族構成やライフプランに沿ったリフォームを提案してくれた
- 相見積もりを意識したうえで、競争力のある価格を出してくれた
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もちろんリフォーム後の仕上がりも大満足でした!
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リフォーム業者を比べるときってどうしても見積書に書かれたリフォーム金額に目が行きがちですよね。
でも費用だけではなく、いろんな角度から比べると業者選びに失敗がありませんよ。
リフォーム業者選びのポイント
- 自分たちの家にあったリフォームプランを提案してくれた?
- 担当者との相性はどうだった?
- スケジュールは無理なく進められる?
リフォーム業者選びで失敗したくない方は「リフォーム業者の選び方!失敗・後悔しない流れを4ステップで解説」で初心者でもわかりやすく紹介しているので、こちらをご覧ください。
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タウンライフリフォームの疑問点
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タウンライフリフォームを利用するにあたって、疑問点を簡単ににまとめました。
安心して利用できるサイト?
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リフォームを初心者の中には、タウンライフリフォームの名前を聞いたことがない方も多いかもしれません。
自分が知らない会社名だと、安心して利用できるのかなと疑問に思いますよね。
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実際利用前の私はここが気になっていました
そこでタウンライフリフォームの運営会社を紹介します。
運営会社 | タウンライフ株式会社 |
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設立 | 2003年9月25日 |
代表者 | 笹沢竜市 |
所在地 | 本社 〒163-1440 東京都新宿区西新宿3丁目20番2号 東京オペラシティタワー40階 市川オフィス(旧:株式会社ランド) 千葉県市川市市川1丁目9番8号 上原ビル四階 |
本社代表電話 | 03-5337-2784 |
FAX | 03-6908-7908 |
事業内容 | リフォームポータルサイト「タウンライフリフォーム」の管理、運営事業 住宅関係全般の各種情報提供・コンサルティング 広告・メディア事業 |
URL | https://townlife.co.jp/ |
資本金 | 2,000万円 |
取引銀行 | 三菱UFJ銀行 新宿新都心支店 三井住友銀行 新宿西口支店 |
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会社設立から約20年も続いてるって安心ですよね
しつこい営業電話はない?
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一括業者紹介サイトの利用で不安になるのが、「電話攻撃があるんじゃないか?」ではないでしょうか。
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引っ越し業者紹介サイトを使ったところ、登録した瞬間から電話が鳴りやまずトラウマになりました…
タウンライフリフォームに個人情報を登録した時点で、ある程度覚悟はしていたんですが……
依頼した業者からしつこい電話は一切ありませんでした。
むしろ心苦しいなと思いながらお断りをいれると、すぐに状況を察してすんなりと引いてくれる方ばかりでした。
担当者も複数社で比較されていると分かっているので、しつこく食い下がることもなかったのかもしれません。
ただ、利用者アンケートの中には3名が「営業電話があった」とマイナスコメントを挙げています。
いくらタウンライフリフォーム側で厳しくチェックしているといっても、行き違いや一部の業者・担当者の姿勢によって営業電話がかかってくるかもしれません。
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しつこい業者には遠慮はいりません。困ったときはタウンライフリフォームへ相談しましょう。
個人情報の管理は大丈夫?
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タウンライフリフォームでは、個人情報を暗号化して通信するなど、徹底した管理体制がとられています。
ほかにもプライバシーマークを取得しているので安心して利用できます。
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私が実際利用したあとも迷惑メールが増えた、ということありませんでした
本当に無料で利用できる?
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タウンライフリフォームは、会員登録からリフォーム業者探しまで完全無料です。
費用請求されることもないので安心してください。
それどころか、今ならリフォーム応援キャンペーンとして成約特典Amazonギフト1,000円分がもらえちゃいます!
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ちなみに私が利用したときは1,000円分のクオカードをいただきました。
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少額・小規模リフォームでも利用できる?
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タウンライフリフォームに利用制限はありません。少額・小規模のリフォームでもドンドン活用しましょう!
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我が家もそろそろトイレをリフォームしたいので、タウンライフリフォームから業者を探そうと思っています。
外構&エクステリア、シロアリ工事にいたっては特集ページもあるのでこちらをご参考ください。
まとめ:タウンライフリフォームはリフォーム初心者こそ利用すべき
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私の体験談、利用者30名のリアルな口コミを長々と紹介させていただきました。
次また我が家がリフォームするときはタウンライフリフォームから業者を探すでしょうし、
「何からはじめたらいいのかわかんなくて」と悩む方にも、とりあえずタウンライフリフォームで見てみよ?とおすすめしています。
「大手企業が多い」「業者の紹介数が少ない」といった声もありましたが、その分安さ重視ではなく納得のいく提案を受けたいと考えている方にはぴったりのサイトです。
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せっかくのリフォームが「安かろう悪かろう」じゃ残念すぎますもんね
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